Como otimizar o cumprimento da última milha para entregas mais rápidas e inteligentes
O que é o cumprimento da última milha?
Em logística, o cumprimento da última milha refere-se ao estágio final de entrega dos centros de distribuição regionais aos consumidores finais. Para as indústrias de comércio eletrônico e varejo, essa fase é fundamental para a experiência do cliente e representa mais de 50% dos custos logísticos totais devido à sua complexidade operacional.
Características-chave:
✅ Custos elevados: Transferências múltiplas, entrega intensiva de mão-de-obra e despesas de congestionamento de tráfego urbano.
✅ Sensibilidade ao tempo: Perixíveis, produtos farmacêuticos e encomendas urgentes exigem precisão para garantir a satisfação do cliente.
✅ Ponto de contato crítico com o cliente: as interações diretas com os consumidores impactam a fidelidade à marca e as compras repetidas.
Simplificar o atendimento de última milha não só aumenta a experiência do cliente, mas também reduz custos e aumenta a competitividade. Abaixo estão comprovadas estratégias de otimização.
Como otimizar o cumprimento da última milha?
Para aumentar a eficiência na entrega da última milha, concentre-se nestas estratégias:
1. Otimização inteligente de rotas
● Planejamento de rotas alimentado por IA
Aproveite a IA e o aprendizado de máquina para analisar dados históricos e tráfego em tempo real, ajustando dinamicamente rotas para evitar congestionamentos. Isso reduz o tempo e o consumo de combustível, melhorando a eficiência da entrega.
● Entrega de Cluster
Consolide pedidos em áreas de alta densidade, otimizando rotas para reduzir a quilometragem e aumentar a utilização do veículo. Este método reduz custos de transporte, ideal para centros urbanos com demanda concentrada.
2. Melhorias da eficiência operacional
● Armazenagem Distribuída
Estabeleça centros de micro-atendimento ou armazéns de linha de frente em áreas de alta demanda para encurtar os raios de entrega, melhorando os prazos de entrega e apoiando o serviço no mesmo dia ou no dia seguinte.
Estudo de caso: a estratégia global de armazenamento do Amazon FBA, que distribui pedidos em várias instalações, reduz o tempo médio de entrega para menos de 2 dias, aumentando consideravelmente a eficiência logística.
● Gestão Dinâmica de Inventário
Usar big data para prever a demanda ajuda a alocar estoque de forma eficaz, reduzindo estoques ou excedentes de produtos. Sistemas inteligentes de inventário permitem reabastecimento preciso, minimizando os custos de rotatividade de inventário.
3. Melhoria da comunicação com o cliente
● Actualizações de Entrega em Tempo Real
Notificações instantâneas por SMS e aplicativos sobre o status de entrega e os horários estimados de chegada melhoram a experiência do cliente. Oferecer opções flexíveis de entrega, como entrega programada ou pontos de coleta, ajuda a atender às diversas necessidades do consumidor.
● Fendas de Tempo Personalizadas
Forneça aos clientes janelas de entrega personalizáveis (por exemplo, slots de 2 horas), permitindo que eles escolham noites, fins de semana ou outros horários preferidos. Isso elimina conflitos de entrega no dia da semana e aumenta a conveniência.
Os sistemas de despacho inteligentes integrados equilibram dinamicamente as cargas de trabalho do correio, minimizando as tentativas de reenvio.
Ferramentas essenciais para profissionais de entrega: Impressoras portáteis de etiquetas e PDAs
Para agilizar o atendimento de última milha, as empresas de logística precisam equipar suas equipes com dispositivos móveis eficientes de impressão e digitalização. Essas ferramentas aumentam a precisão da entrega e minimizam erros humanos. Abaixo estão alguns dispositivos de topo amplamente utilizados na indústria:
1. Impressora de etiquetas de transporte portátil HPRT A300E
A HPRT A300E é uma impressora de etiquetas de envio portátil com conectividade Bluetooth. Ele ajuda os correios, o pessoal do armazém e o pessoal de entrega a imprimir guias de porte expresso, etiquetas de envio e códigos de retirada do telefone, PDA e outros dispositivos móveis em qualquer lugar.
Isso minimiza o tempo de classificação manual e também acomoda mudanças de endereço e permite reimpressões rápidas, reduzindo significativamente as taxas de entrega incorreta.
Com tecnologia de impressão térmica, a impressora móvel HPRT A300E opera sem tinta, oferece velocidades de impressão rápidas e possui baixos custos de manutenção. Com uma bateria de alta capacidade, fornece tempo de espera de longa duração e é construído para suportar as demandas de alta pressão do ambiente de entrega.
Casos de Utilização:
✅ Impressão de etiquetas logísticas e códigos de barras no local em armazéns ou centros de serviço de encomendas.
✅ Reprinting rapidamente etiquetas de envio na estação de entrega final.
2. PDA portátil HPRT M2 Plus
O PDA portátil HPRT M2 Plus é leve com tela sensível ao toque. Possui um processador de 8 núcleos de alto desempenho rodando Android 12 e oferece conectividade 4G LTE para operação suave e sem atrasos.
Este robusto scanner PDA integra um mecanismo de digitalização de alto desempenho que decodifica códigos de barras danificados ou obscurecidos de forma rápida e precisa, reduzindo erros de classificação.
O HPRT M2 Plus suporta carregamento rápido de 3 horas e operação contínua de 15 horas, também tem durabilidade IP65, suporta ambientes externos agressivos, tudo isso atendendo à demanda de turnos de entrega prolongados em ambientes externos agressivos.
Além disso, o recurso GPS integrado ajuda a ajustar dinamicamente as rotas de entrega, melhorando ainda mais a eficiência de atendimento no último quilômetro.
Casos de Utilização:
✅ Digitalização e triagem de encomendas em armazéns logísticos ou centros de serviço de encomendas para reduzir as entregas incorretas.
✅ O correio entrega à porta e digitaliza para confirmar o recebimento.
✅ Pessoal de entrega visualizando rotas de entrega em tempo real e otimizando a eficiência de entrega.
Olhando para o futuro, equipamentos logísticos inteligentes e análise de dados orientada por IA serão os principais impulsionadores da otimização de última milha, ajudando as empresas de logística a se destacarem em um mercado competitivo e a capturar maior participação de mercado.
Bem-vindo a explorar os dispositivos inteligentes da HPRT em logística hoje mesmo!
