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Um recibo borroso pode causar todo tipo de problemas - clientes olhando para ler totais, erros de contabilidade, até disputas de garantia. É frustrante, mas aqui está a boa notícia: a maioria dos recibos borrosos produzidos por Impressoras POS pode ser corrigido rapidamente. Este artigo irá ajudá-lo a descobrir por que os recibos ficam borrosos ou desvanecidos, como corrigir o problema rapidamente e como evitá-lo no futuro.
Os recibos podem ser listas de compras, bilhetes de fila, ficheiros de caixa eletrônico ou até documentos logísticos - e a maioria são impressos em impressoras térmicas. Um recibo que não está sendo impresso claramente pode tomar muitas formas. Você pode notar:
Texto desvanecido ou leve que é mal visível
Linhas quebradas ou ausentes em códigos de barras, códigos QR ou números
Densidade de impressão desigual, onde algumas áreas são mais escuras do que outras
Personagens manchados ou listrados que parecem confusos
Se você confiar em recibos para manutenção de registros, conformidade ou satisfação do cliente, mesmo problemas de qualidade de impressão pequenos podem causar grandes problemas.
A clareza do recibo depende de uma mistura de hardware, qualidade do papel e configurações da impressora. Os culpados mais comuns incluem:
A poeira, o resíduo de papel ou o acúmulo de adesivos podem bloquear o calor de chegar ao papel de forma uniforme.
Baixa densidade de impressão, tamanho de papel errado ou configurações de velocidade incompatíveis podem afetar a qualidade de impressão.
Papel barato pode produzir impressões desiguais, enquanto o uso de papel não térmico em uma impressora térmica simplesmente não funcionará.
O papel térmico reage ao calor - muito calor antes da impressão pode pré-escurecer o papel.
Rolos mal alinhados ou engrenagens desgastadas podem causar pressão desigual, resultando em um recibo borroso.
Drivers ou firmware desatualizados podem causar comandos de impressora incorretos.
Impressoras portáteis com baixa bateria ou energia instável não podem gerar calor consistente para impressão.
Os recibos desvanecidos ou borrosos geralmente significam que a cabeça de impressão está suja ou desgastada. Se a limpeza não ajudar, você precisará verificar outros fatores, como as configurações da impressora e a qualidade do papel.
Aqui está como obter recibos nítidos e claros novamente:
Se a limpeza não funcionar, o problema pode estar nas configurações da sua impressora. Nesse caso, tente ajustar algumas opções para obter melhores resultados.
Mesmo com uma cabeça limpa e configurações adequadas, papel de má qualidade ou incompatível ainda pode causar impressões borrosas.
Papel mal alinhado ou rolos sujos também podem levar a recibos desiguais ou borrosos.
Se a impressão de teste ainda estiver borrosa, você pode ter um problema digital. Drivers ou firmware desatualizados podem afetar a forma como sua impressora processa comandos de impressão.
Se a limpeza não ajudar e a cabeça de impressão está visivelmente desgastada, a substituição pode ser a única opção.
Se você limpou a cabeça de impressão, experimentou papel novo e atualizou drivers, mas os recibos ainda estão borrosos, isso pode apontar para uma falha mecânica mais profunda - observe estes sinais de que você precisa de ajuda profissional:
Um pouco de cuidado preventivo vai um longo caminho:
Limpe regularmente — uma vez por mês para impressoras de recibos POS de alto volume.
Use papel de alta qualidade recomendado pelo seu fabricante da impressora térmica.
Evite temperaturas extremas ao armazenar rolos de papel.
Treine a equipe para carregar o papel corretamente e lidar com o equipamento com cuidado.
Realize impressões de teste periódicas para detectar problemas com antecedência.
Não deixe os recibos borrosos afetar seus clientes. Basta seguir estes passos para recuperar impressões nítidas. Com um pouco de cuidado regular, sua impressora térmica POS pode continuar a funcionar sem problemas e imprimir recibos claros e profissionais toda vez.
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