Como imprimir uma etiqueta de devolução Lazada: Guia completo de devolução
Resposta Rápida
Para imprimir um rótulo de devolução da Lazada, abra seu pedido de devolução aprovado no aplicativo ou site da Lazada, vá para a página de detalhes de devolução e baixe ou veja o rótulo de devolução, código de barras, código QR ou código de rastreamento. Se a Lazada fornecer um rótulo imprimível, imprima-o claramente e anexe-o à embalagem.
Se nenhum rótulo imprimível for exibido, mostre o código de barras de devolução, código QR ou código de rastreamento para o courier ou ponto de entrega e siga as instruções na sua página de devolução da Lazada.
Fonte: Website Oficial da Lazada
Os retornos da Lazada nem sempre usam o mesmo documento. Dependendo do seu país, mensageiro e método de devolução, você pode ver um rótulo de devolução imprimível, código de barras de devolução, código QR, código de rastreamento ou instruções de auto-arranjo. A chave é garantir que seu pacote possa ser digitalizado e combinado com o seu pedido de devolução aprovado.
Neste guia, você aprenderá a encontrar, imprimir e preparar um rótulo de devolução Lazada ou código de barras de devolução para recolha, entrega ou devoluções auto-organizadas.
O que é uma etiqueta de devolução Lazada?
Uma etiqueta de devolução Lazada é um documento imprimível ou código de barras gerado após a aprovação do pedido de devolução. Ele ajuda o mensageiro, vendedor ou armazém Lazada a identificar sua embalagem de devolução e a combiná-la com seu pedido de reembolso.
O rótulo de devolução pode incluir:
- ● Endereço de devolução
- ● Referência do comprador ou pedido
- ● Código de autorização de devolução
- ● Número de rastreamento
- ● Código de barras ou código QR
- ● Informação do correio
- ● Instruções de recolha ou entrega
Dependendo do seu país, mensageiro e método de devolução, a Lazada pode mostrar um rótulo de devolução, carta de embarque, código de barras ou código QR para ajudar a identificar e encaminhar sua encomenda corretamente.
Você precisa imprimir uma etiqueta de devolução Lazada?
Em muitos casos de retorno da Lazada, sim. Se a Lazada fornecer um rótulo de devolução imprimível, a opção mais segura é imprimi-lo claramente e anexá-lo ao lado exterior da embalagem.
No entanto, nem todas as devoluções Lazada exigem uma etiqueta impressa. Algumas devoluções de recolha ou entrega podem funcionar como uma devolução sem papel, onde você só precisa mostrar um código de barras de devolução, código QR ou código de rastreamento no seu telefone. O mensageiro ou ponto de entrega pode digitalizar o código e gerar a carta de embarque para você.
| O que Lazada mostra | O que você deve fazer |
|---|---|
| Etiqueta de retorno imprimível | Imprimir e anexá-lo ao pacote |
| Devolver código de barras ou código QR | Mostre-o no seu telefone ou imprima-o se necessário |
| Só código de rastreamento | Mantenha o código visível e siga as instruções de devolução |
| retorno auto-arranjo | Organize o envio você mesmo e siga as instruções da Lazada |
| Nenhum rótulo ou código ainda | Verifique se o pedido de devolução foi aprovado |
Para devoluções auto-organizadas, você pode precisar escolher seu próprio mensageiro, pagar a taxa de envio primeiro, digitar o número de rastreamento ou carregar a prova de envio. O requisito exato depende do seu país, vendedor, mensageiro e motivo de devolução.
Siga sempre as instruções mostradas na sua página de retorno da Lazada. Essas instruções são mais importantes do que conselhos gerais porque estão ligadas ao seu pedido específico de devolução.
Como encontrar e imprimir uma etiqueta de devolução Lazada
Depois de saber se a Lazada fornece um rótulo imprimível, código de barras, código QR ou código de rastreamento, abra o pedido de devolução aprovado e salve o documento de devolução correto.
O processo é semelhante se você usa o aplicativo Lazada ou o site. Siga estes passos para encontrar, salvar e imprimir o rótulo ou código corretamente.
Abra o aplicativo ou site da Lazada
Abra o aplicativo Lazada ou o site Lazada para o seu país, como Lazada Malásia, Lazada Filipinas ou Lazada Indonésia.
Faça login com a mesma conta usada para fazer o pedido. Se você usar várias contas da Lazada, verifique se está verificando a conta vinculada à compra original.
Ir para Meus Pedidos ou Devolução/reembolso
Vá para Conta e, em seguida, abra Meus Pedidos, Ver Todos os Pedidos, Devolução/reembolso ou Meus Devoluções.
O nome exato do menu pode variar ligeiramente de acordo com o país, a versão do aplicativo e o fluxo de retorno da Lazada.
Selecione o item e inicie o pedido de devolução
Selecione o item que deseja devolver e clique em Devolver/Reembolsar.
Se o pedido incluir vários itens, certifique-se de escolher o produto correto, variação, quantidade e motivo de devolução.
Preencha os detalhes de devolução
Preencha o formulário de devolução de acordo com as instruções da Lazada.
| Informações | Requisito |
|---|---|
| Razão do retorno | Requerido |
| Descrição do problema | Geralmente necessário |
| Fotos | Muitas vezes necessário para itens danificados, defeituosos, errados ou incompletos |
| Vídeos | Pode ser necessário para certas reclamações de qualidade ou danos |
Se faltarem as informações necessárias, o pedido de devolução pode não ser aprovado e o rótulo de devolução pode não aparecer.
Escolha o seu método de devolução
Escolha o método de devolução mostrado na sua página de devolução Lazada.
Drop-off
Você traz o pacote para um ponto de entrega de mensageiro suportado
Recolha
Um mensageiro recolhe a encomenda do seu endereço
auto-arranjo
Você organiza o envio você mesmo e pode precisar fazer upload de rastreamento ou prova
Para entrega, você pode precisar selecionar um local específico de entrega.
Para auto-arranjo, a Lazada pode não gerar um rótulo de devolução imprimível padrão, por isso leia as instruções cuidadosamente antes do envio.
Enviar e esperar aprovação
Espere que a Lazada ou o vendedor o aprovem. Os vendedores do Marketplace podem exigir revisão manual.
- • Devoluções LazMall ou geridas pela plataforma podem ser processadas mais automaticamente
- • Devoluções do vendedor no mercado podem exigir revisão do vendedor
- O rótulo de devolução, código de barras de devolução, código QR ou instruções de rastreamento podem não aparecer até que a devolução seja aprovada.
Abra o pedido de devolução aprovado
Uma vez aprovado, volte para Minhas Devoluções, Devolução / reembolso ou a página de detalhes de devolução.
Procure o documento ou código de devolução, como Etiqueta de devolução, Código de barras de devolução, Código QR, Carta de transporte ou Código de rastreamento.
Se nada aparecer, atualize a página, atualize o aplicativo ou tente abrir a Lazada a partir de um navegador de desktop.
Baixe, salve ou capture de tela do rótulo
Lide com o documento de retorno com base no que a Lazada mostra:
- • Etiqueta de retorno imprimível: Faça o download como PDF ou imagem. Isso geralmente é mais claro do que uma captura de tela recortada.
- • Código de barras de retorno / código QR / código de rastreamento: Salve uma captura de tela clara ou mantenha a página de retorno aberta no seu telefone. Isso é útil para devolução sem papel ou entrega sem papel
- • Retorno de auto-arranjo: Verifique se você precisa inserir um número de rastreamento de mensageiro, fazer upload de prova de envio ou seguir uma instrução específica de envio.
Imprimir o rótulo claramente
Imprimir usando uma impressora de escritório ou uma impressora de etiquetasVerifique se o código de barras é nítido e o texto é legível.
- • O código de barras é nítido
- • O texto é legível
- • O rótulo não é cortado
- • O número de rastreamento é visível
- • A impressão não é muito pequena
- • O código de barras ou código QR não é borroso ou esticado
Se o código de barras parecer desvanecido, distorcido ou incompleto, imprima novamente o rótulo antes de devolver o pacote.
E se a etiqueta de devolução Lazada não aparecer?
Se o seu rótulo de devolução Lazada não aparecer, não entre em pânico. Existem várias razões possíveis.
Seu pedido de devolução ainda não foi aprovado
O rótulo só pode aparecer após a Lazada aprovar o seu pedido de devolução.
Verifique o status de retorno. Se a Lazada ainda estiver revisando seu pedido, aguarde a confirmação ou verifique se você precisa fazer upload de fotos, vídeos ou informações adicionais.
Você escolheu auto-arranjo
Se você selecionar Autoarranjo, a Lazada pode não gerar uma etiqueta de retorno padrão imprimível. Neste caso, você pode precisar organizar o envio sozinho, pagar a taxa de envio primeiro, inserir os detalhes de rastreamento do courier ou enviar a prova como instruído na página de retorno.
O aplicativo não está carregando corretamente
Se o aplicativo não mostrar o rótulo, tente estes passos:
- • Atualizar a página de retorno
- • Atualizar o aplicativo Lazada
- • Limpar o cache do aplicativo
- • Tente uma rede diferente
- • Sair e voltar a entrar
- • Abra Lazada em um navegador de desktop
Um navegador de desktop muitas vezes facilita o download e a impressão.
O prazo de devolução passou
Se o prazo de devolução expirar, o rótulo pode desaparecer ou tornar-se inválido. Os rótulos e códigos de devolução são frequentemente sensíveis ao tempo, por isso envie ou entregue o pacote o mais rápido possível após a aprovação.
Que tamanho deve ser uma etiqueta de devolução Lazada?
Não existe um único tamanho universal da etiqueta de devolução Lazada para cada país, mensageiro e método de devolução. Algumas etiquetas de devolução são projetadas para impressão A4, algumas cabem melhor em etiquetas de envio A6 ou A7, e algumas devoluções mostram apenas um código de barras em vez de uma etiqueta completa.
Mudanças importantes de tamanho: A partir de maio de 2025, a Lazada Philippines atualizou o tamanho da etiqueta de envio de A6 (105 x 148 mm) para A7 (74 x 105 mm). Outros mercados ainda podem usar etiquetas A6 ou padrão de 4 x 6 polegadas (101,6 x 152,4 mm).
Para devoluções ocasionais, a impressão em papel A4 funciona bem - simplesmente corte o rótulo bem e cola-o no pacote.
Para o envio frequente de comércio eletrônico, uma impressora de rótulos térmicos 4x6 simplifica muito o processo, produzindo rótulos autoadesivos diretamente, eliminando tinta, toner, corte ou fita extra.
Com um Bluetooth impressora de etiquetas de envio como o HPRT SL42BT, a impressão torna-se ainda mais móvel e flexível. Ele se conecta diretamente a um smartphone, permitindo que você imprima rótulos de devolução no local - sem necessidade de desktop. Esta configuração é ideal para pequenas empresas e vendedores domiciliares.
☞ Melhores Impressoras de Etiquetas de Envio - Explore as principais impressoras de etiquetas para comércio eletrônico, logística e devoluções.
☞ Guia da Impressora de Etiquetas de Envio Shopify - Guia passo a passo para escolher a impressora de etiquetas certa para encomendas do Shopify.
Como anexar a etiqueta de devolução Lazada ao seu pacote
Imprimir o rótulo é apenas metade do processo. Você também precisa anexá-lo corretamente.\nColoque o rótulo de devolução no exterior da embalagem, de preferência em uma superfície plana. Não coloque em cantos, costuras ou bordas.
Evite estes erros comuns:
- Dobrar o código de barras
- Cobrir o código de barras com fita brilhante
- Imprimir o rótulo muito pequeno
- Usando uma captura de tela borrosa
- Colocar o rótulo sob rótulos de envio antigos
- Deixando o código de barras antigo visível
- Anexar o rótulo a uma superfície danificada ou suja
Se você reutilizar a embalagem original, retire ou cubra a etiqueta de envio antiga. Dois códigos de barras diferentes em um pacote podem confundir os sistemas de digitalização.
Após a entrega ou a recolha, mantenha o recibo, a foto ou a prova da entrega até que o reembolso seja concluído.
Lista de verificação rápida antes de devolver seu pacote Lazada
| Item | O que verificar |
|---|---|
| Devolução aprovada | O pedido de devolução é confirmado em Lazada |
| Etiqueta ou código de barras pronto | Você o imprimiu ou salvou no seu telefone |
| Pacote embalado | Item, acessórios e embalagem estão incluídos |
| Etiqueta antiga removida | Códigos de barras antigos são cobertos |
| Prova mantida | A prova do recibo ou da recolha é salva |
Alguns minutos de verificação podem evitar atrasos de retorno.
FAQ sobre a impressão de etiquetas de devolução Lazada
Posso imprimir a etiqueta de devolução Lazada em preto e branco?
- Sim. - Sim. Na maioria dos casos, a impressão em preto e branco é suficiente desde que o código de barras e o texto sejam claros. O código de barras não deve ser borroso, desvanecido ou cortado.
Posso devolver um item Lazada sem imprimir a etiqueta?
Às vezes, sim. Se a Lazada apenas lhe dar um código de barras de retorno ou código de rastreamento, o courier ou ponto de entrega pode ser capaz de digitalizá-lo do seu telefone. Mas se a Lazada fornecer uma etiqueta de devolução imprimível, é mais seguro imprimi-la e anexá-la ao pacote.
Onde posso encontrar minha etiqueta de devolução Lazada?
Geralmente, você pode encontrá-lo no aplicativo Lazada ou no site sob o seu pedido de devolução aprovado. Vá para Conta, abra Meus Pedidos ou Meus Devoluções, selecione o item e verifique a página de detalhes de devolução.
Por que minha etiqueta de devolução Lazada não está baixando?
O aplicativo pode não estar carregando corretamente, a devolução pode não ser aprovada ainda, ou seu método de devolução pode fornecer apenas um código de barras. Tente usar o site do desktop, atualizar o aplicativo ou entrar em contato com o suporte da Lazada se o problema continuar.
Pensamentos finais
Imprimir um rótulo de retorno Lazada é geralmente simples uma vez que você sabe o que sua página de retorno fornece: um rótulo imprimível, código de barras de retorno, código QR ou código de rastreamento.
Se a Lazada fornecer um rótulo imprimível, imprima-o claramente e anexe-o à embalagem. Se ele mostrar apenas um código de barras ou código QR, mantenha-o pronto no seu telefone e siga as instruções de coleta, entrega ou auto-arranjo na página de retorno.
Para devoluções ocasionais, uma impressora regular é suficiente. Para vendedores ou pequenas equipes que imprimem etiquetas Lazada, Shopee, TikTok Shop ou courier regularmente, uma impressora de etiquetas térmicas pode tornar o processo mais rápido e limpo.
Um rótulo claro, um código de barras digitalizável e as instruções corretas de devolução são as três coisas que mais importam.
